網路行銷大師-理論篇

要計算網路行銷的效益,就要先瞭解如何估算網站的營業額或能帶來的效益,以下是一個簡單的公式,讓您快速瞭解網路行銷業績計算方法。

如何推算網路行銷網站業績:

尋找對的族群曝光率 X 網站的成交率(購買率) X 購買平均金額=初期營業額。

尋找對的族群曝光率:關鍵字廣告
網站購買率的提升:網路行銷大師
購買平均金額=訂單的平均金額(產品金額)

由以上可知,曝光率與購買率完全相輔相成,網路行銷大師能直接有效提升成交率,因此網路行銷大師是您網站不可或缺的利器。

網路行銷大師如何提升成交率:

1.主動邀請網友對其作業務推廣,進而使網路行銷業績提高。
2.因使其聯絡更具隱私性,方便性,因此讓網友主動聯絡網站的意願度提高。
3.瞭解網站的不足,及網友的真正需求,客戶網站針對這兩點加以改進。

在網路上做生意要溝通,打字好還是電話好,答案是用點擊的最好。

在網路上要做生意,一般的商家都希望客戶能夠打電話來詢問,因為感覺電話比EMAIL的文字來的直接,而這也是事實。但網路上的訪客,一般看到商家的網站後,除非網友本身已經比較完畢,否則客戶會主動打電話給網站業者的比例實在非常有限。

網路行銷秘訣法則:商家希望客戶打電話,網友不希望打電話,但如被向網路行銷大師的文字性拜訪,則高達9成5網友不覺得被打擾,且樂於接受。

基本上會打電話的客戶就是會打電話,而不會打電話的客戶就是不會打電話,而網路上一般習慣打字溝通,比較不會引起客戶的戒心,更容意切入,可是一般打字通常都比較慢,客戶在網路上不見得有耐心等待業者的回覆,因此網路行銷大師用三大功能:1.客戶輸入預知、2.快速回覆系統、3.智慧型機器人。這三大系統來解決。

1.客戶輸入預知:首先客戶在逐字輸入文字的時候,客戶還沒按出送出時,使用網路行銷大師的業務人員就能夠知道客戶正在輸入的文字,可以做好預先回覆的準備。

2.快速回覆系統:大部分的客戶問的問題通常不會偏離太多,因此可以預先把各種客戶可能問的問題解答,先輸入至快速回覆系統裡,並使用分類歸類,當客戶詢問問題時,業務人員能夠於第一時間找到答案,並且只要點一下,就可以將一大串常常的文字送出,讓客戶感到驚訝,當客戶一問問題後,讓客戶馬上得到答案。

3.智慧型機器人:有些客戶問的問題可能不再預設裡,但若過去有其他客戶詢問過相同類似的問題,這時候智慧型機器人,就會馬上跳出過去曾回答的情況,讓業務人員可以選擇,或另外回答,跟快速回覆系統互相搭配,讓您的客戶感到完美客服的服務。

要客戶主動打電話的部分,只能期待,但利用網路行銷大師,可以多增加很多不會主動打電話的客戶,為瞭解決打字可能讓客戶沒耐心,因此加上上述的三項功能,將可大幅提高您網路行銷的業績,因此網站客服當然是用點擊的最好。


正華資訊股份有限公司MAXMAC 新北市中和區中山路二段354號10F TEL:(02)2246-9688  FAX:(02)2242-1060 網路地圖